现场服务云
连接您的现场和后台服务团队,为现场工程师配备所有需要的信息和工具,提高售后服务的一次成功率,驱动客户体验的提升。
现场服务云的优势
多种分配方式自由选择-实现服务资源的优化配置
自动工单分配实现系统自动化,节约人力成本。
甘特图模式和地图模式结合派工,极大提高派工主管的工作效率。
灵活的抢单、派单模式自由切换支持公司的多业务发展。
实时掌握仓储的流向-降低企业的仓储成本
有效的对仓库进行管理,精确跟踪备品备件出入库、领取与归还。
让备件达到供需间的平衡,更好的维持备件使用和库存的稳定,更大限度的降低企业仓储成本。
标准化、精细化管理现场服务-提高服务一次成功率
为现场工程师提供移动端解决方案:从查看工单、上门打卡、维修检查到结算评价,有效的管理现场服务,规范工程师的操作行为,提升企业形象,提高客户满意度。
便于企业对售后资产管理-为客户提供个性化服务
统一管理售后资产,将资产信息与客户信息进行绑定,帮助客服查找历史维修记录,快速锁定问题,便于对客户的售后关怀,提供高效服务。
精细化现场服务管理平台